Në cilën monedhë janë çmimet e listuara në faqen e internetit?
Çmimet do të shfaqen në monedhën tuaj vendase.
A mund ta anuloj porosinë time?
Po, mund ta anuloni porosinë tuaj brenda 48 orëve nga vendosja e saj. Për të anuluar porosinë tuaj, na kontaktoni me email në support@thelightlounge.co.uk ose nëpërmjet funksionit tonë të bisedës në faqen tonë të internetit dhe ne do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar në çdo mënyrë që mundemi.
Ju lutemi përfshini numrin tuaj të porosisë dhe tregoni qartë problemin në emailin tuaj për të siguruar një përgjigje të shpejtë. Ne marrim një vëllim të madh email-esh, kështu që përfshirja e këtyre detajeve do të na ndihmojë t'ju ndihmojmë më shpejt.
Kur do të dërgohet porosia ime e bërë së fundmi?
Porositë përgjithësisht përpunohen brenda 24-48 orëve dhe dërgohen pasi janë prodhuar posaçërisht për çdo klient. Megjithatë, ky proces mund të zgjasë deri në 14 ditë pune, duke përjashtuar festat kombëtare. Për më tepër, disa produkte mund të kenë një kohë më të gjatë prodhimi për shkak të natyrës së tyre të porositur.
Sa kohë zgjat transporti?
Opsioni ynë standard i transportit vjen me gjurmim dhe porosia juaj zakonisht do të dorëzohet brenda 20-60 ditëve të punës nga dërgesa. Ne përpiqemi të dorëzojmë porositë shumë përpara kufirit të 60 ditëve të punës, siç dëshmohet nga vlerësimet e klientëve tanë të kënaqur.
Çfarë duhet të bëj nëse vendos adresën e gabuar të transportit në porosinë time?
Nëse keni bërë një gabim gjatë futjes së adresës tuaj të transportit, ju lutemi përgjigjuni emailit të konfirmimit të porosisë dhe na njoftoni. Ju gjithashtu mund të na njoftoni duke dërguar email në support@thelightlounge.co.uk . Ne mund ta përditësojmë adresën brenda 48 orëve nga marrja e njoftimit. Megjithatë, ju lutemi vini re se ne nuk do të jemi në gjendje të rimbursojmë porosinë nëse njoftohemi pas 48 orësh nga vendosja e porosisë.
A mund të kthej një porosi nëse nuk jam i kënaqur me të? Po sikur të ketë një problem me artikullin?
Artikujt e bërë me porosi nuk kualifikohen për rimbursim. Për produktet e prodhuara në masë, klienti është përgjegjës për koston e kthimit të artikullit dhe për t'u siguruar që ai të arrijë në magazinën tonë në paketimin e tij origjinal. Pasi të kemi inspektuar artikullin e kthyer, ne do të lëshojmë një rimbursim ose kredi për dyqan. Është e rëndësishme të theksohet se ne nuk mund të ofrojmë rimbursim nëse artikulli i dëmtuar arrin. Ne rekomandojmë marrjen e vërtetimit të faturës postare dhe sigurimin për artikullin e kthyer. Klientët duhet t'i kthejnë blerjet e tyre brenda dhjetë ditëve pas dorëzimit; kthimet e bëra jashtë këtij afati kohor mund të mos pranohen. Ju lutemi kini parasysh periudhën specifike të kthimit.
Nëse ndonjë nga artikujt që keni marrë është dëmtuar ose nuk funksionon siç duhet pas mbërritjes, ne do të ofrojmë pjesë këmbimi pa kosto shtesë. Ne nuk do të marrim përgjegjësi për asnjë dëmtim gjatë transportit dhe nuk mund të mbajmë përgjegjësi për çdo dëmtim të shkaktuar nga montimi i gabuar i produkteve vetë-montuese.
Si mund të bashkohem dhe të fitoj shpërblime përmes programit të anëtarësimit VIP?
Programi ynë i anëtarësimit VIP është një program emocionues besnikërie që ju shpërblen për blerjet dhe angazhimin tuaj me markën tonë. Duke u bashkuar, do të fitoni pikë për gjëra të tilla si bërja e blerjeve, referimi i miqve dhe angazhimi me ne në mediat sociale. Këto pikë mund të blihen për zbritje, promovime ekskluzive dhe shpërblime të tjera. Është një mënyrë e shkëlqyer për të kursyer para, për të marrë përfitime të veçanta dhe për të qenë pjesë e komunitetit tonë. Bashkohuni tani dhe filloni të fitoni shpërblime sot!
Për t'u bashkuar me programin tonë të shpërblimeve VIP, ndiqni këto hapa:
- Gjeni butonin e shpërblimit të anëtarëve VIP në fund të majtë të ekranit
- Klikoni në butonin "Bashkohu tani" për të krijuar një llogari.
- Mos harroni të përfshini datën tuaj të lindjes në panelin tuaj VIP (VVVV-MM-DD) për t'u kualifikuar për shpërblimet e ditëlindjes.
Bëj një porosi:
- Shpenzoni një minimum prej 1000 £ ose ekuivalentin e monedhës dhe merrni 1000 pikë (ekuivalente me një zbritje prej 10% në porosinë tuaj të radhës)
- Shpenzoni një minimum prej 2000 £ ose ekuivalentin e monedhës dhe merrni 2000 pikë (ekuivalente me një zbritje prej 15% në porosinë tuaj të radhës)
- Merrni 50 pikë (ekuivalente me 20 £ ose ekuivalentin e monedhës) në ditëlindjen tuaj
- Jepuni miqve tuaj një lidhje shpërblimi dhe kërkoni tuajën kur ata bëjnë një blerje.
- Ata do të marrin 60 £ ose ekuivalentin e monedhës suaj nga blerja e tyre e radhës, dhe ju do të merrni të njëjtin shpërblim!
Si mund të marr informacion shtesë nëse kam më shumë pyetje?
Ne marrim një numër të madh email-esh, nëse dëshironi të merrni një përgjigje të menjëhershme, ju lutemi bashkëngjitni numrin tuaj të porosisë dhe adresoni problemin qartë, faleminderit.