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Termini di restituzione

Pezzi personalizzati
A The Light Lounge, siamo specializzati in pezzi unici fatti a mano che non sono prodotti in serie. Pertanto, abbiamo una politica di restituzione diversa per i nostri articoli su ordinazione, comprese luci su misura, ordini speciali e articoli personalizzati. Tieni presente che non offriamo rimborsi per tutti i pezzi realizzati su misura. Vale la pena notare che solo perché un articolo ha opzioni di taglia, colore o emissione di colori, non significa che sia un articolo "prodotto in serie" e potrebbe comunque non essere rimborsabile. Se uno qualsiasi degli articoli ricevuti è danneggiato o non funziona correttamente all'arrivo, forniremo parti di ricambio senza costi aggiuntivi.

Pezzi danneggiati durante il trasporto

Quando ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di ispezionarlo per eventuali danni o difetti entro 48 ore dalla ricezione. Se vengono rilevati problemi, si prega di avvisarci via e-mail con immagini del danno e una descrizione scritta. Forniremo parti di ricambio ; tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni durante la spedizione e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dall'errato assemblaggio di prodotti autoassemblati.

Resi prodotti in serie
Un rimborso completo sarà fornito al cliente in caso di reso per prodotti "prodotti in serie". Il cliente sarà responsabile del costo della restituzione dell'articolo e della garanzia che raggiunga il nostro magazzino nella sua confezione originale. Una volta che avremo ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso o un buono acquisto al cliente.
Non possiamo offrire un rimborso se l'articolo arriva danneggiato. Si consiglia di ottenere una prova della ricevuta di spedizione e dell'assicurazione per l'articolo restituito.


I clienti sono responsabili della restituzione dei propri acquisti entro dieci giorni dalla consegna per gli altri nostri articoli. I resi effettuati al di fuori di questo periodo potrebbero non essere accettati. Si prega di tenere presente l'esatto periodo di restituzione. Si prega di verificare la politica di restituzione specifica sulla pagina del prodotto selezionato.

Cancellazioni di ordini

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 24 ore dall'invio. Una volta avviata la produzione, non saremo in grado di annullare l'ordine o offrire un rimborso.

Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo fornito. Non saranno accettati resi inviati a qualsiasi altro indirizzo.

Si prega di notare che i problemi e i resi saranno gestiti caso per caso, quindi se hai bisogno di chiarimenti o hai domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci. Lavoreremo con te per trovare una soluzione adeguata per risolvere eventuali problemi che potresti avere.

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