In quale valuta sono indicati i prezzi sul sito web?
I prezzi verranno visualizzati nella tua valuta locale.
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l'ordine entro 48 ore dall'invio. Per annullare il tuo ordine, contattaci via e-mail all'indirizzo support@thelightlounge.co.uk o tramite la nostra funzione di chat sul nostro sito Web e faremo del nostro meglio per aiutarti in ogni modo possibile.
Si prega di includere il numero dell'ordine e indicare chiaramente il problema nell'e-mail per garantire una risposta rapida. Riceviamo un volume elevato di e-mail, quindi includere questi dettagli ci aiuterà ad assisterti più rapidamente.
Quando verrà spedito il mio ordine effettuato di recente?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore e spediti dopo essere stati realizzati appositamente per ciascun cliente. Tuttavia, questo processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, escluse le festività nazionali. Inoltre, alcuni prodotti potrebbero avere tempi di produzione più lunghi a causa della loro natura su misura.
Quanto tempo impiega la spedizione?
La nostra opzione di spedizione standard viene fornita con tracciabilità e il tuo ordine verrà generalmente consegnato entro 20-60 giorni lavorativi dalla spedizione. Ci sforziamo di consegnare gli ordini ben prima del limite di 60 giorni lavorativi, come evidenziato dalle nostre recensioni soddisfatte dei clienti.
Cosa devo fare se metto l'indirizzo di spedizione sbagliato sul mio ordine?
Se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine e comunicacelo. Puoi anche avvisarci inviando un'e-mail a support@thelightlounge.co.uk . Possiamo aggiornare l'indirizzo entro 48 ore dalla ricezione della notifica. Tuttavia, tieni presente che non saremo in grado di rimborsare l'ordine se riceviamo una notifica dopo 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Posso restituire un ordine se non sono soddisfatto? Cosa succede se c'è un problema con l'articolo?
Gli articoli su misura non possono beneficiare di rimborsi. Per i prodotti di serie, il cliente è responsabile del costo di restituzione dell'articolo e di assicurarsi che raggiunga il nostro magazzino nella sua confezione originale. Dopo aver ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso o un buono acquisto. È importante notare che non possiamo offrire un rimborso se arriva l'articolo danneggiato. Si consiglia di ottenere una prova della ricevuta di spedizione e dell'assicurazione per l'articolo restituito. I clienti devono restituire i loro acquisti entro dieci giorni dalla consegna; i resi effettuati al di fuori di questo periodo potrebbero non essere accettati. Si prega di essere consapevoli del periodo di restituzione specifico.
Se uno qualsiasi degli articoli ricevuti è danneggiato o non funziona correttamente all'arrivo, forniremo parti di ricambio senza costi aggiuntivi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni durante la spedizione e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati da un errato assemblaggio di prodotti autoassemblati.
Come posso unirmi e guadagnare premi tramite il programma di abbonamento VIP?
Il nostro programma di abbonamento VIP è un entusiasmante programma fedeltà che ti premia per i tuoi acquisti e il coinvolgimento con il nostro marchio. Iscrivendoti, guadagnerai punti per cose come fare acquisti, invitare amici e interagire con noi sui social media. Questi punti possono essere riscattati per sconti, promozioni esclusive e altri premi. È un ottimo modo per risparmiare denaro, ottenere vantaggi speciali ed essere parte della nostra comunità. Iscriviti ora e inizia a guadagnare premi oggi stesso!
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Come posso ottenere ulteriori informazioni se ho altre domande?
Riceviamo un gran numero di e-mail, se desideri ricevere una risposta rapida, allega il numero dell'ordine e affronta il problema in modo chiaro, grazie.